Não. O desconto máximo é uma regra rígida configurada por você. O Mercs negocia com o cliente, mas nunca ultrapassa esse limite — como você viu na simulação do topo. Nos produtos em que você escolhe enviar o link de compra da loja, ele vende pelo preço cadastrado, sem negociar.

Nunca. O Mercs só responde quando o cliente inicia a conversa. Nada de disparos em massa nem mensagens invasivas que queimam sua marca.

Ele responde com base no seu catálogo e nos documentos que você enviou. Quando o assunto foge disso, conduz o cliente para o atendimento humano — e o agente de monitoramento avisa se a resposta humana demorar.

Sim. Cada empresa só enxerga as próprias conversas, e as chaves de acesso ficam em um cofre criptografado. O Mercs avisa o cliente, logo na primeira resposta, que o atendimento conta com inteligência artificial. Você define por quanto tempo as conversas ficam guardadas e, se um cliente pedir, exporta ou apaga os dados dele direto pelo painel — o que ajuda sua empresa a cumprir a LGPD.

Não. Tudo é feito pelo painel: cadastrar produtos, definir regras, enviar PDFs e ligar ou pausar o atendimento com um clique.

Você decide se continua. Sem fidelidade e sem surpresa: se não fizer sentido para o seu negócio, é só não seguir — seus dados continuam seus.